CURSO

CURSO SOBRE “PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN” CLAC/EAU
(Ciudad de Guatemala, Guatemala, 26 al 29 de abril de 2011)
Convocatoria

Objetivos y Instructor

Comunicaciones Orden del día Información General

COURSE

CURSO SOBRE “PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN” CLAC/EAU
(Ciudad de Guatemala, Guatemala, 26 al 29 de abril de 2011)
invitation Objetives and Instructor Comunications Agenda General Information

 


 

CLAC 5.4.18/075          

03 de marzo de 2011

Para: 

Autoridades Aeronáuticas, Operadores Aeroportuarios, Líneas Aéreas y Organismos Reguladores de contratos de concesión

Asunto:         

CURSO SOBRE “PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN” CLAC/EAU
(Ciudad de Guatemala, Guatemala, 26 al 29 de abril de 2011)

Tramitación:  Comunicar a esta Secretaría su participación lo antes posible

Distinguido Señor:

De conformidad a lo resuelto por la XIX Asamblea Ordinaria de la CLAC (Punta Cana, República Dominicana, 2 al 5 de noviembre de 2010), en relación al Programa de Reuniones y Capacitación para el bienio 2011/2012, se acordó realizar el “Curso sobre Planificación Estratégica de la Aviación” CLAC/EUA, en el marco de la suscripción del Memorándum de Entendimiento entre la Comisión Latinoamericana de Aviación Civil (CLAC) y los Emiratos Árabes Unidos (EAU), específicamente sobre el ofrecimiento de contribuir con la capacitación de los funcionarios de los Estados miembros de la CLAC.

En tal sentido, tengo el agrado de confirmar el amable ofrecimiento de la Autoridad Aeronáutica de Guatemala y, a fin de llevar a cabo el Curso señalado, en la ciudad de Guatemala, Guatemala, entre los días 26 y 29 de abril de 2011.  Se acompaña como Adjunto 1 los objetivos, instructor y la agenda respectiva. 

Este Curso se dictará en idioma inglés con interpretación simultánea al español y está dirigido a los altos ejecutivos, gerentes y personal operativo de las autoridades de aviación civil, operadores de aeropuertos, proveedores de servicios de tránsito aéreo, entes reguladores y líneas aéreas, por lo que agradeceré difundir esta convocatoria entre los directivos y funcionarios de las instituciones señaladas.

La participación en este Curso tendrá un costo de US$ 250 por asistente, que servirá para cubrir parte de los gastos administrativos del evento y podrá ser abonado antes del día de iniciación del evento, con recursos propios de las organizaciones o mediante el presupuesto de capacitación de un proyecto de cooperación técnica de la  OACI.  En ese orden de ideas, mucho le agradeceré que el pago señalado se efectúe en dólares estadounidenses, en efectivo, cheque a la orden de la CLAC o mediante transferencia electrónica a cualquiera de los siguientes bancos:

Royal Bank of Canadá

Banco de Crédito del Perú

“//CC000305101

Código Swift:  BCPLPEPL

Número de cuenta­: 05101 404 6 892

Número de cuenta:  193-1717040-1-48

ICAO Pool Account

 

Ste. Catherine and Stanley Branch

Montreal, Quebec, Canadá

Jr. Lampa 499 Lima 01 – Perú

 

Reference:  RLA/06/801

Teléfono:  (511) 427-5600

En las instrucciones de los Estados miembros a su banco pagador, debe indicarse claramente que el pago corresponde al “Curso sobre Planificación Estratégica de la Aviación”, y esta información debe transmitirse al banco receptor.  Una vez efectuado el pago, favor enviar una copia del mismo a esta Secretaría, indicando los datos correspondientes al participante.

Finalmente, debido a la amplia acogida de los temas que se discutirán en el Curso y, al limitado número de cupos, se insta a su Administración a indicar lo antes posible  acerca de su participación en este evento y darme a conocer los nombres y cargos de los funcionarios integrantes de su delegación, así como los detalles de su llegada a la ciudad de Guatemala, para las coordinaciones pertinentes con las autoridades del país anfitrión. Para tal efecto, como Adjunto 2 encontrará el formulario de confirmación correspondiente, el cual le agradeceré devolver a esta Secretaría debidamente completado, vía correo electrónico. La información general se acompaña como Adjunto 3.  Por carpeta separada se informará el lugar en el que se realizará el citado evento, una vez que esta Secretaría reciba la información de la Autoridad Aeronáutica de Guatemala. 

Esperando lo antes posible la confirmación de su participación, hago propicia la oportunidad para reiterarle el sentimiento de mi mayor consideración y estima.

Marco Ospina
Secretario de la CLAC

 

ADJUNTO 1


OBJETIVOS, INSTRUCTOR Y AGENDA

OBJETIVOS

El Curso combina el proceso de planificación estratégica con los diversos elementos de gestión (planificación, organización, ejecución, control y evaluación), y explica las diversas herramientas y técnicas de apoyo a la planificación y la toma de decisiones.  El Curso también incluye temas de  ejecución estratégica y gestión del rendimiento.

La formación que ofrece la propuesta cubre los principales aspectos de la planificación estratégica, incluyendo los siguientes:

  • Descripción de los roles y funciones de los directores en una organización de aviación civil

  • Descripción del proceso de planificación, establecimiento y aplicación de una estrategia de negocios

  • Identificación y comprensión de, por lo menos, doce diferentes tipos de estrategias de negocios

  • Descripción de distintos tipos de herramientas y técnicas para apoyar la planificación y la toma de decisiones

  • Comprensión de diferentes métodos de gestión del rendimiento

  • Identificación de enfoques correctivos para guiar a los ejecutores de los procesos, de manera constructiva.

INSTRUCTOR

La Srta. Laila Hareb, presta sus servicios en la Autoridad General de Aviación Civil de los Emiratos Árabes Unidos (GCAA, siglas en inglés), como Directora de Planificación Estratégica y Excelencia Empresarial.  Además de su titulación en Gestión de Proyectos y Aseguramiento de la Calidad, tiene el grado de Licenciada en Computación y se encuentra en proceso de obtener su Doctorado en Administración de Empresas (DBA).

Su experiencia y éxitos alcanzados incluyen el desarrollo del Plan Estratégico Corporativo y la implementación de   la Estrategia de CRM para RTA, donde  desempeñándose como  Directora de Estrategia y Desempeño Corporativo, tuvo como logros el establecimiento de estándares de desempeño, así como la excelencia estratégica y la planificación de la organización. Asimismo, ella aporta una gran experiencia en las áreas de Tecnología de la Información, Capacitación, y Marketing, ocupando cargos directivos en DEWA.
Actualmente, la Srta. Hareb está a cargo de la planificación estratégica, excelencia empresarial, marketing de servicio al cliente y funciones de comunicación dentro de GCAA.  Entre otras cosas, sus responsabilidades también incluyen que en medio de este crecimiento de ritmo rápido en la región, GCAA mantenga un alto nivel de servicio al cliente y sea flexible para responder a las necesidades de la industria.

 

AGENDA

Los siguientes temas forman parte de la Agenda y cada uno de ellos se subdivide en aspectos específicos que cumplirán con los objetivos del Seminario.

I.

Inauguración
 

II.

Historia de la GCAA
 

III.

Introducción al Sistema de Transporte Aéreo
 

IV.

Introducción a la Planificación Estratégica
 

V.

Historia de la Planificación Estratégica
 

VI.

Metodología de Planificación Estratégica - Información general
 

VII.

Análisis de Negocio
 

VIII.

Estrategias de Desarrollo
 

IX.

Estrategias de Ejecución
 

X.

Gestión del Rendimiento
 

XI.

Clausura y entrega de certificados

 

 

 

 ADJUNTO 2

 

CURSO SOBRE “PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN” CLAC/EAU
 (CIUDAD DE GUATEMALA, GUATEMALA, 26 AL 29 DE ABRIL DE 2011)

 LACAC/UAE “AVIATION STRATEGIC PLANNING COURSE”
 (GUATEMALA CITY, GUATEMALA, 26 TO 29 APRIL, 2011)

 

FORMULARIO DE REGISTRO/REGISTRATION FORM

1.- Estado / State

________________________________________________________

2.- Organismo /  Organization:

________________________________________________________

3.- Nombre / Name:

________________________________________________________

4.- Fecha de nacimiento / Date of Birth

________________________________________________________

5.- Cargo / Position:

________________________________________________________

6.- Participa como/Participates as:

 Jefe de Delegación     Delegado     Jefe Obsevador
      Delegation Chief                      Delegate                  Observer Chief 

    

 Observador           Expositor      Otros:____________
     
Observer                                  Lecturer                     Other:____________

7.- Dirección Oficial /Business Adress:

________________________________________________________

________________________________________________________


 

8.-                  Teléfono / Telephone                          Fax / Fax                                 Correo Electrónico / E-mail

                    ____________________               ____________________              ______________________________

9.- Itinerario / Itinerary
                                             Llegada / Arrival

 Aerolínea / Airline     N° Vuelo/ Flight     Fecha y Hora / Date and Time

 _____________       _____________           ________________ 

                                          Departure / Salida

 Aerolínea / Airline     N° Vuelo/ Flight     Fecha y Hora / Date and Time

_____________       _____________           ________________ 

 

10.- Estadia / Staying  

Nombre Hotel / Hotel Name         N° Habitación / Room          Dirección Hotel / Hotel Adress

 
_________________    ______________     ____________________

11.- Asiste con Acompañante? /
      Are you accompanied?
 

SI/YES      NO/NO

12. Forma de pago / Payment:

Transferencia bancaria / electronic transfer:       □
Al momento de la inscripción / In the registration:   
 

12.- Observaciones

________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________

_______________________________

__________________________

              Firma / Signature

Fecha / Date

 

 

 

Agradeceré confirmar su asistencia y devolver este formulario debidamente completado a la Secretaría de la CLAC, lo antes posible / Kindly confirm your attendance and submit this form, duly completed, to the LACAC Secretariat as soon as it is possible.
NOTA:
Si desea inscribirse en esta reunión, formato Word (Pulse Aqui) / To register, format word (Click Here);
Si desea Obtener este formulario en PDF (Pulse Aqui)/If you need to download this form in format PDF (Click Here)

 

 

ATTACHMENT 3

INFORMACIÓN GENERAL

 

1.      Lugar y fecha

El Curso sobre Planificación Estratégica de la Aviación, se llevará a cabo en la ciudad de Guatemala, Guatemala, del 26 al 29 de abril de 2011.

2.      Sede del Curso

Hotel Crowne Plaza.

3.      Inscripción

El registro de los participantes se llevará a cabo el día martes 26 de abril, de 08:00 a 09:00 hrs.  Se pide a los participantes tengan a bien inscribirse enviando su formulario de registro debidamente completado a clacsec@lima.icao.int, el mismo que deberá incluir una foto reciente (que considere el rostro a partir de los hombros).

4.      Inauguración del curso

La inauguración del evento se llevará a cabo el día martes 26 de abril a las 09:00 hrs.

5.      Idiomas

El Curso se dictará en inglés con interpretación simultánea al español.

6.      Documentación

Al finalizar el evento, los participantes recibirán un certificado de participación y un archivo electrónico con la documentación del Curso.

7.      Hora local

El huso horario corresponde a UTC-6.

8.      Vestimenta

Se recomienda utilizar ropa formal. 

9.      Documentos de Viaje

Los ciudadanos de algunos países requieren de pasaporte con o sin visado según los casos para ingresar a Guatemala. El plazo máximo de permanencia es de 90 días. Los pertenecientes a países limítrofes pueden ingresar con documento nacional o cédula de identidad; a los pertenecientes al Mercosur se les requerirá documento nacional, cédula o pasaporte del Mercosur.

10.  Tasa de Embarque Internacional

Generalmente la Tasa de Embarque está incluida en el costo de los pasajes adquiridos por los delegados; en caso de no estar incluido, el costo de la Tasa de Embarque Internacional del Aeropuerto Internacional La Aurora es de Q.20.00.

11.  Temperatura

La temperatura media para abril es de 21ºC, permitiendo pasear por la ciudad o desarrollar actividades sin ningún tipo de limitaciones.  Las mañanas son frescas y la temperatura sube en forma gradual hacia el mediodía para descender por la noche.

12.  Cambio de moneda

La moneda de Guatemala es el Quetzal (Q).

Tipo de Cambio (sujeto a variación):

De Dólares a Quetzales

US$ 1 por 8.01144

De Euro a Quetzales
 

€ 1 por 10.7389

De Real a Quetzales
 

R$ 1 por 2.2201

 

13.  Tarjetas de Crédito

Las tarjetas de crédito internacionales usualmente aceptadas en hoteles, tiendas y restaurantes son: American Express, MasterCard, Visa, etc.

14.  Horario Comercial 

La actividad en la Ciudad de Guatemala comienza con las primeras horas de la madrugada y se extiende hasta altas horas de la noche. Los comercios están abiertos de lunes a sábado de 0900 a 2000 horas.

En los shoppings (“Próceres”, “Oakland Mall”, “Pradera”, “Pradera Concepción”, “Miraflores”, “Unicentro”), el horario hasta las 2000 horas, incluso fines de semana y feriados.

15.  Electricidad

La corriente en la Ciudad de Guatemala es 115-125 voltios CA 60HZ. Los tomacorrientes tienen 2 orificios planos diagonales con puesta a tierra o 2 orificios cilíndricos.

16.  Hospedaje 

El Seminario se llevará a cabo en el Hotel Crowne Plaza de la Ciudad de Guatemala.

17.  Reserva de Hoteles

Los participantes deberán hacer directamente sus reservas con el hotel de su preferencia, se sugiere efectuarlas a la mayor brevedad.

Hotel Sede

Tarifa  

CROWNE PLAZA
Hotel Sede

Avenida Las Américas 09-08 zona 13
T: (502) 2422-5016 | M: (502) 4051-5255
www.crowneplaza.com/guatemalacity
 

Single:(US$) 65
Doble: (US$) 65

 +  22% de impuesto
 

Otros Hoteles

Hotel

Tarifa  

SUITES REFORMA

Avenida Reforma 12-51, zona 10, Guatemala, C.A.
Teléfono: (502) 2383-6400
Reservaciones: (502) 2383-6488
Fax: (502) 2383-6424
Fax Reservaciones: Tel: (502) 2383-6434
www.suitesreforma.com.gt 
 


Single:
(US$) 55
Doble: (US$) 60

 +  22% de impuesto

HOWARD JOHNSON

Av. Reforma 4-22, zona 9
PBX:  (502) 22011111
Móvil: (502) 41673950
E-Mail: iris-solis@hotmail.com  
 


Single:(US$) 71.26
Doble: (US$) 78.51

 +  22% de impuesto

PRINCESS

13 Calle 7-65 Zona 9, Ciudad de Guatemala
PBX +502 2423 0909 Ext.4349
emedina@hotelesprincess.com
reservaciones@hotelesprincess.com
www.hotelesprincess.com  
http://www.sterlinghotels.com

 


Single:(US$) 75
Doble: (US$) 75

+  22% de impuesto

CONQUISTADOR RAMADA

Vía 5, 4-68 zona 4, Guatemala, C.A.
PBX: (502) 2424-4444
http://www.hotelconquistador.com.gt
 


Single:(US$) 79.30
Doble: (US$) 79.30

 +  22% de impuesto
 

HOLIDAY INN

PRIMERA AVENIDA 13-22
Hotel Front Desk: 502-24210000
Hotel Fax: 502-24210025
http://www.holidayinn.com 


Single:(US$)   80
Doble: (US$) 100

 +  22% de impuesto

INTERCONTINENTAL

14 calle 2-51 zona 10
Tel:  + 502  2413-4558 / Mob: + 502  5826-1002
Fax: + 502  2413-4549
www.intercontinental.com  


Single:(US$) 169 
Doble: (US$) 169

 +  22% de impuesto

 

18.  Propinas

La propina recomendada oscila entre el 10% y el 15% del gasto incurrido. La mayoría de veces, la propina no se encuentra incluida en el precio de las comidas o de cualquier otro servicio.

El impuesto sobre las compras y servicios llamado Impuesto al Valor Agregado (IVA), actualmente es del 12% sobre el valor de lo comprado. El impuesto de turismo por hospedaje es del 22%.

En los transportes (taxis u otros) no se acostumbra dejar propina a los conductores, quedando a criterio del pasajero el hacerlo o no.

19.  Recomendaciones de Seguridad

Las recomendaciones de seguridad son las comunes para todas las grandes ciudades, tales como portar sólo el dinero necesario, no exhibir innecesariamente joyas valiosas y solicitar en el hotel de elección servicios de taxi seguro para trasladarse. Se recomienda el uso de taxis amarillos.

20. Comunicaciones

Además de los teléfonos públicos (que permiten llamadas urbanas, nacionales e internacionales), hay numerosos centros de comunicaciones que ofrecen servicios de telefonía, fax e Internet.

Para discado directo internacional, hay que marcar 00 + código de país + código de área + número local.  Para llamar desde el exterior a Guatemala el código de país para Guatemala es 502, y el código de área de la Ciudad de Guatemala, 502, en caso de llamar a un numero celular de Guatemala desde el exterior deberá agregar el numero 00 seguido del código del país y antes del código de área; luego el numero celular sin el prefijo.

Servicio Wi Fi

La Ciudad de Guatemala tiene cada vez mayor cobertura Wi Fi, la manera inalámbrica de conectarse a Internet es ideal para viajeros. Diversos bares y restaurantes brindan acceso libre a Internet.

21.  Información general de la ciudad

Guatemala, asentada en plena región intertropical, tiene un clima cálido y húmedo en el que se dan notables variaciones climáticas, debido a sus cambios de altitud y a la orientación de su relieve. Cabe Distinguir tres grandes regiones: las tierras calientes (hasta los 1.000 m de altitud), las tierras templadas (1.000-2.000 m) y las frías (por encima de 2.000 m).

El relieve está dominado por la presencia de un elevado sistema montañoso que atraviesa el sector Occidental del país, desde México hasta El Salvador. Aquí se encuentra el Tajamulco con 4220 metros de altitud, la mayor de toda Centroamérica. El río Motagua es el más largo del país, con 400 km de Longitud.

Habitantes

La población, la más numerosa de los estados del istmo centroamericano, registra un elevado crecimiento demográfico, con una de las mayores tasas de natalidad de la zona, sólo superada por Nicaragua. Su distribución geográfica es muy irregular, contrastan las densidades de las cuencas altas del oeste (más de 200 hab. /Km2) con las del Petén (6 hab. / Km2), las de los llanos caribeños o las que existen junto al Izabal (prácticamente sin población). Un alto porcentaje de los habitantes del país pertenece a grupos etnolingüísticos mayas que conservan la herencia cultural de sus ancestros, también hay mestizos, además de los habitantes de la costa caribeña, que mantienen sus raíces afrocaribeñas.

Costumbres

Todos los pueblos celebran su propia fiesta patronal, con bailes folklóricos y varios eventos sociales, culturales y deportivos. Entre las de mayor significación turística, están:

  • Semana Santa

  • Festival Folklórico de Cobán

  • Día de Todos los Santos en Huehuetenango y Sacatepéquez

  • Celebración de Santo Tomás, Chichicastenango, Quiché.

Idioma

El idioma oficial de Guatemala es el castellano, siendo el inglés hablado por la mayoría de las personas involucradas en actividades turísticas.

Religión

En Guatemala rige una completa libertad de cultos, siendo la religión oficial la Católica Apostólica Romana.

Atracciones turísticas

El Ente de Turismo de Guatemala cuenta con sus propio Instituto Guatemalteco de Turismo INGUAT ofrecen todo tipo de material (mapas, guías, folletos) e informaciones útiles para moverse libremente por la ciudad.

La ciudad ofrece paseos tradicionales y destinos de interés. Teatros. Librerías antiguas y nuevos centros culturales. Museos. Ferias artesanales y modernos centros comerciales. Cafés históricos. Parques. Bares, entre otros (www.visitguatemala.com/).

22. Datos de contacto

Comisión Latinoamericana de Aviación Civil - CLAC
Sr. Marco Ospina Yépez
Secretario
T: (51 1) 422 6905 / 422 9367
F: (51 1) 422 8236                    
clacsec@lima.icao.int
http://clacsec.lima.icao.int

Dirección General de Aeronáutica Civil de Guatemala -  DGAC
Lucrecia Chávez
Coordinadora de Capacitación
T: (502) 2 321 5000 ext. 5029, 5028 y 5030
E-mail: lconsulting.online@gmail.com
Página web: http://www.dgac.gob.gt

 

Comunicaciones
 

 

CLAC 1.5.4.18/149

 

Recordatorio: CURSO SOBRE “PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN” CLAC/EAU
(Ciudad de Guatemala, Guatemala, 26 al 29 de abril de 2011)
 

CLAC 1.5.4.18/127

 

Recordatorio: CURSO SOBRE “PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA AVIACIÓN” CLAC/EAU
(Ciudad de Guatemala, Guatemala, 26 al 29 de abril de 2011)
 

   

 

COURSE


LACAC
/UAE “Aviation Strategic Planning Course”

(Guatemala City, Guatemala, 26 to 29 April, 2011)
 

 

CLAC 5.4.18/084    

03 de marzo de 2011

To:                        AVIATION AUTHORITIES, AIRPORT OPERATORS, AIRLINES AND REGULATORY ORGANIZATIONS

Subject:                LACAC/UAE “Aviation Strategic Planning Course”
                             (Guatemala City, Guatemala, 26 to 29 April, 2011)

 

Action required:  Reply concerning attendance as soon as possible

Dear Sir/Madam,

According to the approved by the XIX Ordinary Assembly of  LACAC (Punta Cana, Dominican Republic, 2 to 5 November 2010) regarding the LACAC Meeting Programme 2011/2012, it was agreed to carry out an on-site training course on Aviation Strategic Planning”, within the framework of the Memorandum of Understanding to be subscribed between the Latin American Civil Aviation Commission (LACAC) and the United Arab Emirates (UAE), specifically on the offer of contribute with training of officials from LACAC Member States.

In this sense, I would like to confirm the kind offer of the Aeronautical Authority of Guatemala to carry out the above mentioned Course, in Guatemala City, Guatemala, from 26 to 29 April, 2011.  Enclosed you will find course’ objectives, instructor and details of the issues to be addressed (Attachment 1).

This course will be conducted in English with simultaneous interpretation in Spanish and would be useful to senior executives, managers and operational personnel from civil aviation authorities, airport operators, air traffic services providers and airlines, so I will be grateful to you to diffuse this invitation between the directors and official members of organizations of the appointed institutions.

Finally, I would like to inform you that the participation in this Course will have a US$ 250 registration fee per attendee that will be useful to cover part of the administrative expenses of the event and can be paid before the event with organizations' own resources or through the training budget of ICAO technical cooperation project. The payment of the indicated amount must be paid in United States Dollars, either in cash, by cheque payable to LACAC or by electronic transfer to the banks detailed below:

 

Royal Bank of Canada
 

Banco de Crédito del Perú

“//CC000305101
 

Swift Code:  BCPLPEPL

Account number­: 05101 404 6 892
 

Account number:  193-1717040-1-48

ICAO Pool Account
 

 

Ste. Catherine and Stanley Branch
Montreal, Quebec, Canada
 

Jr. Lampa 499 Lima 01 – Peru

Reference:  RLA/06/801

Telephone:  (511) 427-5600

The paying bank should clearly indicate that the payment is for the “Aviation Strategic Planning Course” and this information should be transmitted to the receiving bank. After payment, please send a copy to this Secretariat, indicating the data for the participant.

Finally, because of the wide host of issues to be discussed at the Programme, and the limited number of places, your Administration is urged to indicate as soon as possible about participation in this event and inform the names and titles of staff members of your delegation and the details of their arrival in Asunción for pertinent coordination with host State Authorities.  For this purpose, as Attachment 2 you will find the pertaining confirmation form, which I would be grateful to return it to this Secretariat duly completed, via email. Attachment 3 includes general information of interest related to hotels, weather conditions, rates of exchange, etc.

I look forward to your prompt participation confirmation. Accept, Sir, the assurance of my highest consideration.

Marco Ospina
S
ecretary of LACAC

ATTACHMENT 1

COURSE OBJECTIVES, INSTRUCTORS AND AGENDA
 

OBJECTIVES

The offered training proposal will cover the main aspects of strategic planning which includes the following:

  • Description of the roles and functions of different managers in a civil aviation organization

  • Description of the process of planning, setting and implementing a business strategy

  • Identifying and understanding at least twelve different types of business strategies

  • Description of the different types of tools and techniques to support planning and decision making

  • Understanding the different methods of access and manage performance

  • Identifying corrective approaches to guide poor performers in a constructive manner.

The seminar combines the process of strategic planning with the several elements of management (planning, organizing, implementing, controlling, and evaluating) and explains the several tools and techniques to support Planning & Decision Making. Finally, Strategic Execution and Performance Management are topics to be analyzed and compared.

INSTRUCTOR

Laila Hareb, a UAE national, has joined the GCAA as the Director of Strategic Planning and Business Excellence, Besides her qualifications in Project Management and Quality Assurance, she holds an Bachelor´s Degree in Computer Sciences and is on her way to accomplish the Doctorate in Business Administration.

Her previous experiences and achievements include developing a three year Corporate Strategy Plan and the implementation of CRM strategy for RTA where as the Director Strategy and Corporate Performance, she was instrumental in establishing performance standards as well as strategic and planning excellence in the organisation.  She also brings a wealth of experience in the areas of information Technology Operations, Training, Marketing and held senior management roles with DEWA.

She will be looking after the strategic planning, business excellence, customer service, marketing and communication functions within GCAA. Among other things, her responsabilities would also include that amid this fast paced growth in the region, GCAA maintain a very high standard of customer service and remains flexible to respond to the needs of the industry.

   

AGENDA

The following topics are part of the Agenda and each one is subdivided into specific issues according to the objectives of the Course:

I.

Opening Programme
 

II.

GCAA History
 

III.

Introduction to Air Transport System
 

IV.

Introduction to Strategic Planning
 

V.

History of Strategic Planning
 

VI.

Strategic Planning Methodology Overview
 

VII.

Business Analysis
 

VIII.

Strategy Development
 

IX.

Strategy Execution
 

X.

Performance Management
 

XI.

Course closing and presentation of certificates
 

ATTACHMENT 3

 

GENERAL INFORMATION

1.    Place and date of event

The Course on “Aviation Strategic Planning” CLAC/UAE will be held from 26 to 29 April, 2011,m in Guatemala City, Guatemala.

2.    Hotel Site of the event

Hotel Crowne Plaza.

3.    Registry of Participants

Registration of participants will take place on Tuesday, 26 April 2011, 08:00 to 09:00 hours.  Participants must register by sending your registration form duly completed to clacsec@lima.icao.int, the same which shall include a recent photo (which considers the face from the shoulders).

4.    Opening Session

The Course’ opening session will take place on Tuesday, 8 June 2010, at 09:00 hours.

5.    Languages

The working language will be English, with English/Spanish simultaneous interpretation.

6.    Documentation

At the end of the event, participants will receive a participation certificate and an electronic file with Course documentation.

7.    Local Time

UTC-6.

8.    Clothing

Formal clothing is suggested.

9.    Travel documents

Citizens of some countries require a passport with or without visa to enter Guatemala cases. The period of stay is 90 days. Those from neighboring countries may enter with national document or identity card, to those belonging to the Mercosur will be required to document national identity card or passport of the Mercosur.

10.   International Embarkation Fee

Generally the airport fee is included in the cost of tickets for the delegates, if not included, the cost is Q.20.00.

11.   Temperature

The average temperature for April is 21 º C, allowing around the city or development activities without any limitations. The mornings are cool and the temperature rises gradually toward the south to go down at night.

12.   Local currency and money Exchange

The currency of Guatemala is the Quetzal (Q).

 

Exchange Rate (subject to change):

Dollars to Quetzales

US$ 1 per 8.01144

Euro to Quetzales                

€ 1 per 10.7389

Real to Quetzales                

R $ 1 2.2201

13.   Credit Cards

International credit cards such as MasterCard, Visa, American Express, etc. are usually accepted in major hotels, shops and restaurants.

14.   Business schedule

Activity in Guatemala City beginning in the early hours of the morning and runs until late at night. Shops are open Monday to Saturday from 0900 to 2000 hours.

At malls  (“Próceres”, “Oakland Mall”, “Pradera”, “Pradera Concepción”, “Miraflores”, “Unicentro”), the schedule is up to 2000 hours, including weekends and holidays.

15.   Electric power

Electricity in Guatemala is 115-125 volts AC 60Hz. Plugs have 2 flat holes with ground diagonal or 2 cylindrical holes.

16.   Hotels 

The hotel of the event is the Crowne Plaza in Guatemala City.

17.   Hotels Reservation

Hotel reservations will be made directly by incumbents.  It is suggested to book well in advanced.  

 Host Hotel:

Host Hotel

Rate 

CROWNE PLAZA

Avenida Las Américas 09-08 zona 13
T: (502) 2422-5016 | M: (502) 4051-5255
www.crowneplaza.com/guatemalacity  


Single:
(US$) 65
Double: (US$) 65

 +  22% tax
 

 

Other Hotels:

Hotel

Tarifa  

SUITES REFORMA

Avenida Reforma 12-51, zona 10, Guatemala, C.A.
T: (502) 2383-6400
Reservations: (502) 2383-6488
Fax: (502) 2383-6424
Fax Reservations: Tel: (502) 2383-6434
www.suitesreforma.com.gt 
 


Single:
(US$) 55
Double: (US$) 60

 +  22% tax

HOWARD JOHNSON

Av. Reforma 4-22, zona 9
PBX:  (502) 22011111
Mobile: (502) 41673950
E-Mail: iris-solis@hotmail.com

 


Single:(US$) 71.26
Double: (US$) 78.51

 +  22% tax

PRINCESS

13 Calle 7-65 Zona 9, Ciudad de Guatemala
PBX +502 2423 0909 Ext.4349
emedina@hotelesprincess.com
reservaciones@hotelesprincess.com
www.hotelesprincess.com  
http://www.sterlinghotels.com/  
 


Single:(US$) 75
Double: (US$) 75

 +  22% tax

CONQUISTADOR RAMADA

Vía 5, 4-68 zona 4, Guatemala, C.A.
PBX: (502) 2424-4444
http://www.hotelconquistador.com.gt
 


Single:(US$) 79.30
Double: (US$) 79.30

 +  22% tax
 

HOLIDAY INN

PRIMERA AVENIDA 13-22
Hotel Front Desk: 502-24210000
Hotel Fax: 502-24210025
http://www.holidayinn.com 


Single:(US$)   80
Double: (US$) 100

 +  22% tax

INTERCONTINENTAL

14 calle 2-51 zona 10
Tel:  + 502  2413-4558 / Mob: + 502  5826-1002
Fax: + 502  2413-4549
www.intercontinental.com  


Single:(US$) 169 
Double: (US$) 169

 +  22% tax

 

18.   Tips, taxes an taxi services

The recommended gratuity is between 10% and 15% of the cost incurred. In most cases, tipping is not included in the price of meals or any other service.

The tax on purchases and services called the Value Added Tax (IVA in Spanish), currently is 12% of the value of the bought. Tourist tax per stay is 22%.

In the transport sector (taxis or other) is not usual to tip the drivers, being at the discretion of the passenger to do it or not.

 19.    Security recommendations

Security recommendations are the common ones to all great cities, such as to carry only the necessary money, not to exhibit valuable jewels and to ask for radiotaxi at the Hotel of your choice to go to any part of the city.

20.    Communications

In addition to public phones (that support urban, national and international), there are many communications centers that offer telephone, fax and Internet.

For international calls, dial 00 + country code + area code + local number. To call from outside Guatemala country code for Guatemala is 502, and the area code of the City of Guatemala, 502, if calling a cell phone number from outside of Guatemala must add the number 00 followed by the code the country and before the area code, then the phone number without area code.

Wi Fi

Guatemala City has Wi-fi service, the wireless way to connect to the Internet is ideal for travelers. Several bars and restaurants offer free Internet access.

21.    General Information of Guatemala City

Guatemala, seated in the middle of intertropical region, has a warm and humid climate in which there are significant climatic variations due to changes in altitude and direction of relief.  Can distinguish three major regions: the hot lands (up to 1,000 m altitude), the temperate lands (1.000-2.000 m) and cold ones (above 2,000 m).

The landscape is dominated by the presence of a high mountain range that crosses the western part of the country, from Mexico to El Salvador. Here is Tajamulco with 4220 meters of altitude, the largest in Central America. The Motagua River is the longest in the country, with 400 km in length.

Inhabitants
Population, the largest of the states of Central America, registered a high population growth, one of the higher birth rates in the area, second only to Nicaragua. Their geographical distribution is very irregular, contrast the densities of the upper reaches of the west (more than 200 inhabitants. / Km2) with those of Petén (6 hab. / Km2), the Caribbean or the plains where there are next to Izabal (virtually no population.) A high percentage of the country's inhabitants belong to Mayan ethnolinguistic groups that preserve the cultural heritage of their ancestors, there are mestizos, besides the inhabitants of the Caribbean coast, which maintain their Afro-Caribbean customs.

Customs

All towns celebrate their own patron saint, with dances and various social events, cultural and sporting events. Among the most significant tourism are:

  • Easter

  • Folk Festival Coban

  • All Saints Day in Huehuetenango and Sacatepéquez

  • Celebration of Santo Tomas, Chichicastenango, Quiche

Language
Guatemala's official language is Spanish and English is spoken by most people involved in tourism activities.

Religion
In Guatemala recognizes the freedom of religion, being the official the Roman Catholic Church religion.

Tourist attractions
Tourism of Guatemala has its own Guatemalan Tourism Institute (INGUAT) that offers all kinds of material (maps, guides, brochures) and useful information to visit the city.

The city offers traditional tours and destinations: Theaters, libraries old and new cultural centers. Museums, Modern craft fairs and malls. Historic cafes, parks, bars, among others (http://www.visitguatemala.com).

22.    Addresses and Contact Numbers

Latin American Civil Aviation Commission - LACAC

Mr. Marco Ospina Yépez, Secretary

T:  (511) 422 6905 / 422 9367

F:  (511)  422 8236

E-mail:  clacsec@lima.icao.int

Web page:  www.clacsec.lima.icao.int

 

 

Aeronautical Authority of Guatemala (DGAC – Dirección General de Aeronáutica Civil de Guatemala)

Ms. Lucrecia Chávez, Training Coordinator

T: (502) 2 321 5000 ext. 5029, 5028 y 5030

E-mail: lconsulting.online@gmail.com

Web page: http://www.dgac.gob.gt

 

Comunications
 

 

CLAC 1.5.4.18/150

LACAC/UAE “Aviation Strategic Planning Course”
(Guatemala City, Guatemala, 26 to 29 April, 2011)

 


 

CLAC 1.5.4.18/128

LACAC/UAE “Aviation Strategic Planning Course”
(Guatemala City, Guatemala, 26 to 29 April, 2011)